鎌倉鈴音 | 常見問題（FAQ）

最多可容納幾位入住？: 最多可入住 10 位。2 樓設有一間雙人床（Double）兩張的寢室，以及一間半雙人床（Semi-double）兩張的寢室；第 5 位以後的房客將使用 1 樓和室的日式床墊（futon）。
兒童可以入住嗎？: 可以，歡迎兒童入住。兒童費用如下：

6 歲～12 歲：日幣 5,000 元（成人費用之半價）

6 歲以下：免費（與家長同床）
可以攜帶寵物入住嗎？: 非常抱歉，本館不接受寵物入住。
有門禁時間嗎？: 本館無門禁。辦理入住後，可 24 小時自由進出。

訂房確認後可以取消嗎？

可以。若行程有變動，請盡早與我們聯繫。取消訂房將依取消時間點收取取消費用，詳細規定請參閱您預訂時使用之訂房網站上所載明的取消政策。

取消費用如何計算？

(1) 一般訂房（6 晚以內）之取消費用

(2) 長期住宿訂房（7 晚以上）之取消費用

因長期訂房於取消後難以再售，故適用以下規定：

入住與退房時間為何？

入住時間： 15:00～21:00 退房時間： 10:00 前
本館為無人服務設施，採自助入住方式。

如何進入館內？

入住日前一天，本館將透過訂房者向您通知玄關大門的密碼。於大門處輸入指定密碼即可進入。該密碼僅於入住當日有效，其他時間無法使用。

入住手續如何辦理？

本館為無人服務設施，採用名為 FlexIN 的自助入住系統。您可使用館內設置的平板電腦，或以自己的手機辦理。請事先準備好訂房確認信中所載明的訂房代碼與驗證代碼，並依以下步驟操作：

整體所需時間約 5 分鐘。若有任何疑問,請參閱館內備置的操作說明,或以電話、電子郵件與我們聯繫。.

訂房者本人未親自入住也沒關係嗎？

沒問題。辦理入住時,請輸入實際入住房客的資訊即可。
本館會於入住日前一天將玄關密碼、訂房代碼、驗證代碼傳送給訂房者,請務必轉告其他同行者。

入住前或退房後可以寄放行李嗎？: 本館為無人服務設施,原則上無法代為保管行李。若有需要,請利用鎌倉車站附近的行李寄放服務:

鎌倉車站西口御成通荷預け處
https://www.inishienishi.jp/baggage-storage

鎌倉車站西口鎌倉市觀光協會行李寄放處
https://www.trip-kamakura.com/uploaded/attachment/1844.pdf
可以事先寄送行李到館內嗎？: 原則上恕不接受事先寄送之行李,敬請見諒。
若遺留物品在館內,該如何處理？: 請以電子郵件告知遺失物品之詳情。寄回時將以貨到付款方式寄送(運費由收件人支付)。物品保管期限原則為 1 週。此外,食品及飲料類物品基於衛生考量,可能於退房當日直接處理,敬請諒解。

是否有停車場？: 本館並無專用停車場,若您開車前來,請利用附近的收費停車場。
▼ 最近的停車場
三井のリパーク由比ガ浜2丁目(Mitsui no Repark Yuigahama 2-chome)
平日:最高日幣 2,000 元/週末假日:最高日幣 2,300 元
是否設有吸菸區？: 館內全室禁菸。戶外庭院設有菸灰缸供吸菸使用。玄關前及通道處請勿吸菸,以免造成鄰居困擾。
若室內發現吸菸痕跡(菸味、菸灰、菸蒂、燙痕、汙漬等),將收取日幣 10,000 元之清潔費用。感謝您的配合,共同維護所有房客的舒適住宿環境。
廚房內備有哪些設備？: 備有盤子、杯子等餐具,以及平底鍋、湯鍋等一般烹飪器具。
是否提供 Wi-Fi？: 是的,全館皆可使用免費高速 Wi-Fi。
提供哪些備品？: 浴巾、毛巾、吹風機、牙刷、化妝水、乳液、棉花棒、髮梳、刮鬍刀、洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、卸妝油、洗手乳。

若以上內容仍無法解決您的疑問,歡迎透過下方的聯絡表單與我們聯繫。